Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável (controlador) pelo tratamento dos seus dados é a Atmosfera Cidadania Italiana Ltd, com sede em 124–128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, contate-nos em atendimento@atmosferacidadania.com ou pelo telefone +39 371 310 5377.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece: ao preencher o formulário de contato ou de agendamento, coletamos o seu nome, e-mail, telefone/WhatsApp, país de residência, o serviço de interesse e as informações que você escreve sobre a sua situação. Se você nos contatar por WhatsApp, e-mail ou telefone, coletamos os dados de contato e o conteúdo das mensagens trocadas.

Dados coletados automaticamente: quando você navega no site, coletamos, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, informações como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações com anúncios. Esses dados podem ser associados a identificadores das plataformas de análise e publicidade descritas na seção 5.

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos os seus dados para: responder aos seus contatos e agendar consultas; prestar e acompanhar os serviços contratados; comunicar-nos com você sobre o seu caso; medir o desempenho do site e das nossas campanhas; exibir e otimizar anúncios; cumprir obrigações legais e regulatórias; e prevenir fraudes e abusos.

4. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados com fundamento no seu consentimento (por exemplo, ao enviar um formulário ou aceitar cookies não essenciais), na execução de procedimentos preliminares e do contrato a seu pedido, no cumprimento de obrigação legal e no nosso legítimo interesse em operar, proteger e melhorar os nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos e liberdades. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (seção 8).

5. Cookies e serviços de terceiros

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos e de publicidade, que só são ativados conforme a sua interação. Recorremos aos seguintes serviços de terceiros, que atuam como operadores ou controladores independentes dos dados que recebem:

Meta (Facebook/Instagram) — Meta Pixel: utilizamos o Meta Pixel para medir a eficácia dos nossos anúncios e alcançar públicos relevantes. Eventos do seu navegador (como visita a páginas e envio de formulários) podem ser compartilhados com a Meta Platforms, Inc. Consulte a Política de Privacidade da Meta e gerencie as suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta Facebook/Instagram.

Google — Tag Manager, Analytics e Google Ads: usamos ferramentas do Google para medir o tráfego, entender o uso do site e gerenciar campanhas publicitárias. Consulte a Política de Privacidade do Google.

Cal.com — agendamento: ao marcar uma consulta, os dados informados (nome, e-mail e detalhes do agendamento) são processados pela plataforma Cal.com para confirmar e gerenciar o compromisso.

Supabase — armazenamento: os dados enviados pelos formulários são armazenados de forma segura em nosso banco de dados hospedado na Supabase, utilizado exclusivamente para gerir os seus contatos e o seu atendimento.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os prestadores de serviço mencionados nesta política (como Google, Meta, Cal.com e Supabase), estritamente para as finalidades aqui descritas, e com autoridades públicas quando exigido por lei ou para o exercício regular de direitos.

7. Transferência internacional e retenção

Como operamos internacionalmente e utilizamos serviços com servidores fora do Brasil, os seus dados podem ser transferidos e armazenados em outros países, sempre com salvaguardas adequadas de proteção. Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais aplicáveis; depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.

8. Os seus direitos

Nos termos da LGPD e do GDPR, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos os dados; e a revogação do consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, escreva para atendimento@atmosferacidadania.com. Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente (a ANPD, no Brasil).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo controle de acesso e armazenamento em ambiente seguro. Nenhum sistema é totalmente inviolável, mas trabalhamos continuamente para preservar a confidencialidade e a integridade das suas informações.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos.